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Was sind Empathie-Karten und wer hat sie entwickelt?
Empathie-Karten, entwickelt vom Visual Thinking Experten Dave Gray, sind eine innovative Methode, um in die Gedankenwelt potenzieller Nutzer:innen und Kund:innen einzutauchen. Sie bieten eine einfachere Alternative zur Persona-Methode und ermöglichen es, schnell tiefgreifende Einblicke in die Bedürfnisse und Wünsche deiner Zielgruppe zu gewinnen.
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Die Methode: Wie funktionieren Empathie-Karten?
Die Erstellung einer Empathie-Karte ist einfach und erfordert lediglich vier Schlüsselfragen:
- Was denkt die Person? Über ihre Hoffnungen, Ziele und Meinungen.
- Was sagt die Person? Über ihr Verhalten und öffentlichen Standpunkte.
- Was sieht die Person? Ihr Arbeitsplatz, Umfeld, Freundeskreis.
- Was hört die Person? Einflüsse von Freunden, Medien und Vorgesetzten.
Zusätzlich zu diesen Fragen berücksichtigt die Empathie-Karte auch emotionale Aspekte: Ängste, Frust, Träume und Erfolge der Person.
Warum sind Empathie-Karten so wirkungsvoll?
Empathie-Karten bieten dir tiefgreifende Einblicke in die Welt deiner Zielgruppe. Mit diesem Wissen kannst du:
- Deine Angebote besser auf die Bedürfnisse deiner Nutzer:innen abstimmen.
- Die Sprachtöne in deiner Kommunikation effektiver gestalten.
- Brücken in die Lebenswelt deiner Zielgruppe bauen und dadurch relevantere Storys erzählen.
Praktische Anwendung: Storytelling und Kommunikation
Die Ergebnisse der Empathie-Karte können die Basis für Storytelling bilden und helfen, die Tonalität deiner Sprache so anzupassen, dass sie resoniert und authentisch wirkt. Das bedeutet, dass du nicht nur deine Angebote, sondern auch deine Kommunikationsstrategie auf eine Weise gestaltest, die deine Zielgruppe wirklich anspricht.
Für Fach- und Führungskräfte in der kulturellen Bildung, die sich intensiver mit ihrer Zielgruppe auseinandersetzen möchten, bieten wir eine herunterladbare Empathie-Karten Vorlage an. Dieses Tool dient dazu, ein tieferes Verständnis für die Bedürfnisse und Perspektiven der Zielgruppe zu entwickeln.
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